Assistenza
La aiuteremo.
Ci scriva il Suo problema. Riceverà un numero di ticket con cui può verificare lo stato in qualsiasi momento.
Aprire una richiesta
Domande frequenti
AnnexGroup funziona su Mac Intel?
Su Apple Silicon: installato e in funzione, quindi sì. Un pacchetto per Intel esiste — compilato e notarizzato da Apple —, ma non l’abbiamo provato su un Mac Intel; è girato solo sotto Rosetta su una macchina Apple Silicon. È richiesto macOS 14 o successivo.
Cosa succede quando la prova scade?
La ricezione della posta continua — nessun messaggio va perso. Invio e amministrazione sono bloccati finché non viene installata una licenza. I Suoi dati restano integralmente conservati.
Posso spostare la licenza su un altro server?
Sì. La licenza copre la Sua installazione, non una macchina specifica. In caso di cambio di server, installa di nuovo lo stesso file di licenza.
Il server ha bisogno di una connessione internet per funzionare?
Non per l'esercizio — la licenza viene verificata localmente, non c'è alcuna comunicazione verso di noi; l’unica connessione regolare è il controllo degli aggiornamenti, che può essere disattivato. Solo al primissimo avvio su macOS il sistema operativo verifica una volta con Apple che il programma sia notarizzato. Mai più dopo.
AnnexGroup supporta Outlook?
Tramite IMAP per la posta e CalDAV/CardDAV per calendario e contatti — nel browser tramite l'interfaccia web, su Mac per esempio con Apple Mail e Apple Calendar. Come protocolli server, AnnexGroup non parla né MAPI né EWS; da Exchange, invece, legge via EWS completamente e prende da solo calendari, contatti, attività e note, senza Mac. Il Outlook classico su Windows riceve così la posta; calendari e contatti funzionano tramite il programma aggiuntivo Outlook CalDav Synchronizer — software di terzi sotto AGPL, per il quale non offriamo supporto; il riconoscimento avviene tramite /dav/ ed è comprovato: appuntamenti e contatti in entrambe le direzioni, inviti e partecipanti arrivano. Preferiamo dirlo in anticipo.
Come segnalo una vulnerabilità di sicurezza?
Tramite questo modulo, sezione Segnalare una falla di sicurezza. La segnalazione viene registrata come pratica con un numero proprio — il numero arriva subito per posta elettronica e lo stato è consultabile in qualsiasi momento su Consultare una pratica. Trattiamo la segnalazione in modo riservato finché la falla non è chiusa; poi, se lo desidera, La citiamo nel registro delle modifiche.
Preferisce informarsi da sé
Installazione, esercizio, migrazione e risoluzione dei problemi sono nella documentazione.
Alla documentazione