AnnexGroup

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La confirmation et notre réponse sont envoyées à cette adresse.

Pour un bug, ce qui nous aide : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place. Les messages d’erreur au mot près valent de l’or.

Se trouve dans votre fichier de licence et dans l’administration sous « Licence ».

Sortie de annexgroup version ou dans l’administration, en bas à droite.

Questions fréquentes

AnnexGroup fonctionne-t-il sur les Mac Intel ?

Oui. Il existe des paquets pour Apple Silicon et pour Intel, tous deux notariés par Apple. macOS 14 ou plus récent est requis.

Que se passe-t-il à l’expiration de l’essai ?

La réception du courrier continue de fonctionner — aucun message n’est perdu. L’envoi et l’administration sont verrouillés jusqu’à l’installation d’une licence. Vos données sont intégralement conservées.

Puis-je déplacer la licence vers un autre serveur ?

Oui. La licence couvre votre installation, pas une machine précise. Lors d’un changement de serveur, vous installez à nouveau le même fichier de licence.

Le serveur a-t-il besoin d’une connexion internet pour fonctionner ?

Pas pour l’exploitation — la licence est vérifiée localement, il n’y a aucun appel vers nous. Seul le tout premier démarrage sous macOS déclenche une vérification unique du système auprès d’Apple pour savoir si le programme est notarié. Jamais plus ensuite.

AnnexGroup prend-il en charge Outlook ?

Via IMAP pour la messagerie et CalDAV/CardDAV pour le calendrier et les contacts. AnnexGroup ne parle ni MAPI ni ActiveSync — si vous avez besoin de l’intégration complète d’Outlook à Exchange, vous ne la trouverez pas ici. Nous préférons le dire d’emblée.

Comment signaler une faille de sécurité ?

Pas via ce formulaire, s’il vous plaît, mais directement à mail@annexserver.com avec « Sécurité » dans l’objet. Nous répondons sous un jour ouvré et vous citerons dans le journal des modifications si vous le souhaitez.

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