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Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Traducción de trabajo. La versión alemana de este texto es la legalmente vinculante.
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1. Responsable del tratamiento
ma-kom agentur UG (haftungsbeschränkt)
Director general: Pascal Sanwald
Merkelbach 12, 74541 Vellberg, Alemania
Teléfono: +49 7907 4090918
Correo electrónico: mail@annexserver.com
No hemos designado un delegado de protección de datos, porque no existe obligación legal de hacerlo.
2. Archivos de registro del servidor
Al acceder a este sitio, nuestro proveedor de alojamiento procesa automáticamente los datos transmitidos: dirección IP, fecha y hora, la dirección solicitada, el volumen de datos transferido, tipo de navegador y sistema operativo. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y estable (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Los datos no se combinan con otras fuentes y se eliminan como máximo a los siete días: los registros de acceso se rotan a diario y se conservan como máximo siete archivos. Además, nuestra aplicación mantiene su propio registro (mensajes de error y, en los inicios de sesión de la administración, la dirección IP); eliminamos las entradas a los 30 días. Además, nuestro servidor cuenta por día, página e idioma cuántas veces se ha visto una página (con la etiqueta de campaña, p. ej. “kanal=flyer”, si la dirección la incluye), sin dirección IP, sin identificador del navegador y sin cookie; la cifra no puede atribuirse a ninguna persona.
3. Alojamiento
Este sitio se opera en un servidor en Alemania. Existe un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor conforme al art. 28 del RGPD. El proveedor es Webspace-Verkauf.de ISP e.K., Lichtenfelser Straße 17a, 96271 Grub am Forst, Alemania. Enviamos el correo mediante un servidor de correo propio en ese servidor, no mediante un servicio de envío.
4. Solicitudes de soporte
Cuando utiliza el formulario de soporte o nos escribe, procesamos los datos que nos facilita:
- Dirección de correo electrónico — para poder responderle
- Asunto, categoría y descripción de su consulta
- Número de licencia y versión del servidor, si los indica
- Fecha y hora de la solicitud y el curso posterior del ticket
5. Protección contra envíos automatizados
El formulario de soporte contiene un campo invisible para usted y un token de verificación establecido mediante JavaScript. En el proceso no se transmite ningún dato personal a terceros; no se utiliza ningún servicio externo. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la defensa contra un uso abusivo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
6. Compra de una licencia
En la compra procesamos los datos necesarios para la ejecución del contrato (nombre o empresa, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de identificación del IVA en su caso), así como el número de licencia emitido. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD. La dirección de facturación y el número de identificación del IVA los necesitamos además porque el derecho del IVA los exige para la factura (§ 14 UStG); en esa medida, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c, del RGPD. No se requiere consentimiento para ello, y no lo solicitamos. El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Ltd., Dublín, Irlanda; los datos de pago se procesan allí y nunca nos llegan en texto claro. Las facturas y los justificantes contables los conservamos ocho años, en cada caso desde el final del año natural en que se crearon (§ 147 AO, § 257 HGB). Mientras este plazo está en curso, excluimos los datos de compra de la eliminación y los bloqueamos para cualquier otro uso; después los eliminamos. Stripe puede transmitir datos a Stripe, Inc. en EE. UU.; la base es la decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherida Stripe, complementada por cláusulas contractuales tipo. El proceso de compra ofrece los métodos de pago activados en nuestra cuenta de Stripe, según el país y el importe: tarjeta (incluidos Apple Pay y Link), PayPal, Klarna, adeudo directo SEPA, así como Bancontact, EPS y Amazon Pay. En el caso de PayPal y Klarna, su pago es tratado además por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. o Klarna Bank AB (publ), cada una como responsable independiente; sus avisos de privacidad se aplican entonces de forma adicional.
7. El propio servidor
AnnexGroup funciona en su propio hardware. No tenemos acceso a los datos que usted procesa con él — ni a mensajes, citas, contactos ni cuentas de usuario. De esos datos es usted responsable como operador; nosotros no somos ni responsables ni encargados del tratamiento mientras no nos dé acceso a su instalación. La verificación de la licencia se ejecuta completamente en local y no hay telemetría integrada. La única conexión regular con nosotros es la comprobación de actualizaciones: si la actualización automática está activada (valor predeterminado), su servidor consulta aproximadamente una vez al día el feed público en annexserver.com/api/update. Por motivos técnicos recibimos la dirección IP de su servidor (registros del servidor, sección 2); no se transmite ningún identificador de la instalación, ni el número de versión, ni la licencia. Si su servidor descarga una actualización, también procede de annexserver.com. Base jurídica: nuestro interés legítimo en distribuir actualizaciones de seguridad (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Puede desactivar la consulta en la configuración (sección update: enabled, auto_check). En el primer arranque bajo macOS, el sistema operativo consulta una vez con Apple si el programa está notarizado. Esa consulta la realiza Apple, no nosotros; puede desactivarse a nivel del sistema.
8. Sus derechos
Tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición (art. 21 del RGPD). Para ello, diríjase a mail@annexserver.com. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente para nosotros es el Delegado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información de Baden-Wurtemberg. Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): cuando tratemos datos con base en intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Puede retirar en cualquier momento, con efecto futuro, el consentimiento otorgado. Los datos de la compra y del soporte son necesarios para el contrato o para tramitar su solicitud; sin ellos no podemos entregar ni responder. No existen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
9. Cookies y análisis
Este sitio utiliza Google Analytics 4 para analizar el uso y, en su caso, Google Ads para medir el éxito de las campañas publicitarias. Ambos servicios son proporcionados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. El tratamiento de datos solo se realiza con su consentimiento; hasta entonces no se establecen cookies de análisis o marketing. Puede otorgar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página. La base jurídica es el art. 6 párr. 1 letra a del RGPD. Es posible una transmisión a Google LLC en EE. UU.; la base es la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherida Google LLC.
10. Sus opciones
En su primera visita puede elegir entre «Solo necesarias», «Permitir análisis» y «Permitir todas». Su elección se almacena localmente en su navegador; antes del consentimiento no creamos un perfil de usuario. Si elimina los datos de su navegador, el banner se mostrará de nuevo.
11. Comprobación de migración y registro de interesados
Cuando introduce su dirección en la comprobación de migración, creamos una entrada en nuestro registro de interesados:
- dirección de correo
- su idioma
- sus respuestas de la comprobación
- el canal por el que llegó (por ejemplo, folleto o LinkedIn)
- el texto del consentimiento con su versión y el momento de la inscripción
- su dirección postal, si la indica
12. Desistimiento
Si desiste de un contrato mediante el formulario de desistimiento o de cualquier otro modo, procesamos su nombre, su dirección de correo electrónico, la identificación del contrato, un motivo si lo indica, así como la fecha y la hora de recepción. Necesitamos estos datos para confirmarle la recepción, resolver el contrato y poder acreditar el desistimiento más adelante. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c, del RGPD en conexión con los §§ 355 y 357 BGB. Un desistimiento es una carta comercial: la conservamos seis años desde el final del año natural en que se recibió (§ 257 HGB, § 147 AO); si da lugar a un reembolso, el justificante contable de este, ocho años. Durante ese tiempo los datos están bloqueados; después los eliminamos.